订阅了球队之后，你的信息会被怎么处理

01 · 信息范围

订阅和留言时，我们记下的是什么

只有你主动填写的邮箱和球队选择会跟你的身份关联，公开内容看得再多也不会产生个人记录。

• 球队订阅：你需要提供一个能正常收信的邮箱地址，以及想长期跟踪的球队。邮箱只用于发送赛后速览、提醒和专题更新，不会出现在站内任何公开位置。
• 提醒偏好：你勾选的提醒类型会随订阅一起记录，比如只收比赛结果与红黄牌判罚，还是连升降级形势变化、转会动态也一起收，发信时按你的选择来。
• 球迷留言板与邮件往来：你填写的称呼、回信邮箱和留言正文，用于回复你的问题。如果留言里提到某一场具体的比赛或某支球队，我们会顺着这条线索去查对应的越位判罚或点球记录。
• 合作咨询：球迷组织、内容创作者留下的联系方式和拟合作方向，由负责对接的同事保存并跟进，不会挪作他用。

02 · 本地存储

浏览器里保存了什么，怎么清掉

阅读偏好大多留在你自己的设备上，想清空随时可以清空，清完之后公开的复盘和数据照常看。

• 阅读偏好：你最近打开的球队档案、常逛的联赛频道、条目索引停在哪一节，保存在浏览器的本地存储里，下次进来不用重新找一遍。
• 订阅状态标记：识别你已经订阅了哪几支球队的标识保存在本地，用来决定页面顶部是否显示你关注的球队快捷入口。
• 浏览情况：页面访问量和停留时长以汇总形式记录，用来判断哪个联赛频道的复盘被看得最多，从而安排下一轮的更新顺序和专题选题。
• 想清掉怎么做：在浏览器设置里清除本站数据，或者直接用无痕窗口访问。清除后偏好设置回到默认状态，邮件订阅仍按原来的设置发送，需要的话再重新挑一次提醒类型即可。

03 · 提醒设置

赛程提醒什么时候来，想停怎么停

提醒只在你保持订阅关系时发出，随时可以停，也不需要说明理由。

• 开启方式：在工具中心挑好球队，填入邮箱并勾选想要的提醒类型，提交之后当轮比赛结束就会按设置发信。
• 发送节奏：终场哨响后两小时内先发一份复盘速览，24 小时内数据补齐后再发一条完整条目提醒；每周专题复盘和赛季手账上新各发一次，不会在一天里反复打扰你。
• 关闭方式：每封邮件底部都有退订入口，点一下立即生效；也可以直接发邮件到 email@kiwi-fanclub.com.cn 说明想停掉哪几类。停止提醒后，网页端的订阅板块依旧可以正常查看球队数据。
• 收不到邮件怎么办：先看看垃圾邮件文件夹，再确认订阅时填写的邮箱有没有拼错。工作日 10:00-19:00（北京时间）发来的问题，我们会当天回复。

04 · 共享与保留

你的邮箱谁会看到，记录留多久

邮箱只服务于你自己订阅的球队更新，站内没有任何一栏会把它展示出来。

• 发送环节：承担邮件投递的技术服务方只在送达这一步接触邮箱地址，受同样的保密要求约束，不能把它用于自己的推广业务。
• 站内使用：编研同事看到的是按球队和联赛汇总的订阅量，用来判断哪支球队的档案值得加更、哪个联赛的越位判罚需要多做一期专题，不会针对单个订阅者展开分析。
• 保留期限：订阅有效期间持续保存邮箱与提醒偏好；取消订阅后 90 天内删除联系信息，只留下不含邮箱的订阅笔数，用于统计各支球队的关注度变化。
• 留言与邮件记录：从最后一次往来算起保存 12 个月，用于跟进你可能再次提到的问题，到期后一并删除。
• 汇总类数据：访问量、频道热度这类数字不带个人标识，会长期保留，用来做跨赛季的内容对比和手账编排。

05 · 你可以做什么

查看、更正或删除，走这几步

用订阅时填写的那个邮箱发一封信就能发起，处理完成后我们会回信确认结果。

• 查看：邮件主题写“查看订阅信息”，注明你订阅的球队，5 个工作日内回复你当前保存的邮箱、提醒偏好和订阅起始时间。
• 更正：换邮箱或增加球队，最省事的办法是在工具中心直接改；不方便操作的话，邮件里写清新旧信息，我们同步更新。
• 删除：主题写“删除订阅信息”，我们会在 7 个工作日内清空邮箱与提醒偏好并回信告知。删除后原先的球队追踪需要重新订阅一次。
• 只停一部分：如果只是不想再收转会动态，或者只想保留升降级形势的提醒，不必删掉整条订阅，邮件里写明保留哪几类就行。

06 · 联系方式

联系通道与回复时间

和订阅、提醒、信息处理有关的疑问，走下面任意一个渠道都可以。

• 客服邮箱：email@kiwi-fanclub.com.cn
• 电话：13990438659
• 地址：新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路218号奇异果体育大厦12层
• 回复时间：工作日 10:00-19:00（北京时间），也可以通过官网球迷留言板提交问题

要谈内容合作、给球迷组织对接专题，或者寄送资料，请走联系通道；想先了解站内文案与数据的引用范围，可以看使用说明。